为配合当地做好疫情防控工作，协助旅客做好客票退改服务,依据市场变化，对我公司涉及哈尔滨进出港航班的国内客票退改方案调整通知如下：
一、适用范围
2022年11月28日24时（含）前购买的088开头客票，包括挂TV航班号的代码共享及国内经停、中转/联程航班，在2022年10月29日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）且行程为下述情况之一的：
（一）旅客客票行程涉及旅行日期为2022年10月29日（含）至2022年12月28日（含）之间的哈尔滨进出港航班；
（二）旅客实际旅行行程之一涉及哈尔滨，且可以提供2022年11月28日前购买的旅行（或入住）日期为2022年10月29日（含）至2022年12月28日（含）期间涉及哈尔滨的下列材料之一：与西藏航客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票、大巴票或上述城市的酒店预订单。
二、退改签规则
（一）在客票有效期内，首次提出航班变更申请，变更至2023年2月28日24时（不含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差额及票价差额；再次提出变更申请或变更至2023年3月1日0时（含）以后的航班，按自愿变更办理。
（二）在客票有效期内未办理过客票变更，且在航班起飞前取消了座位的客票申请退票，免收退票手续费；已按照第（一）点办理过客票变更后的客票申请退票，按自愿退票办理。
（三）不可变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
（四）如航班发生变更、延误或取消，按西藏航不正常航班客票规定办理退票。
（五）符合本通知适用范围的客票，已在2022年10月29日至2022年11月28日之间办理过自愿退票的旅客，收取的手续费可在客票有效期内原办理渠道申请补退。
三、本通知自印发之日起生效。