根据延吉机场通知，因机场跑道维修，延吉机场计划于2025年8月20日至2025年11月21日关闭，期间所有航线暂停运营。为做好国航相关航班暂停期间的旅客信息告知、客票退改等服务保障工作，现将具体方案通知如下：
一、航班取消范围
2025年8月19日至2025年11月21日之间的延吉-北京-延吉（CA1613/1614；CA1615/1616；CA8637/8638）和延吉-首尔-延吉（CA143/144）航班取消,各航班具体取消日期以系统为准，取消原因：机场原因（延吉机场跑道维修）。
二、旅客告知
（一）延吉-北京往返航班
各销售代理人告知旅客，旅客收到航班取消短信通知后，可通过国航自助渠道，或联系原购票渠道、国航客户服务中心办理客票退改。
（二）延吉-首尔往返航班
各销售代理人告知旅客，国航相关单位将通知旅客，并协助旅客办理客票退改。
三、客票变更
（一）变更航程
1.延吉-北京往返航班
客票有效期内，可变更为长春-北京往返挂CA代号的国航实际承运航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；已依据本文规则办理过变更的客票，如申请变更航程需按客票使用条件办理。
例如：旅客客票行程是延吉-北京，可变更为长春-北京；旅客客票行程是北京-延吉，可变更为北京-长春。
2.延吉-首尔往返航班
客票有效期内，可按以下规则变更一次客票航程，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；已依据本文规则办理过变更的客票，如申请变更航程需按客票使用条件办理：
（1）延吉-首尔（CA143/144）往返国际航班可变更至中国大陆门户点-首尔往返挂CA代号的国航实际承运航班，并免费增加中国大陆门户点自/至长春挂CA代号的国航实际承运国内航班。
中国大陆-首尔往返航班包括：北京首都-首尔仁川-北京首都（CA123/124；CA125/126；CA709/710；CA135/136）、北京首都-首尔金浦-北京首都（CA137/CA138）、北京大兴-首尔仁川-北京大兴（CA131/132）、成都天府-首尔仁川-成都天府（CA401/402；CA441/442）、杭州-首尔仁川-杭州（CA139/140）、重庆-首尔仁川-重庆（CA439/440）、温州-首尔仁川-温州（CA739/740）、天津-首尔仁川-天津（CA171/172）。
例如：旅客客票行程是延吉-首尔，可增加长春-北京航段，航程变更为长春-北京-首尔。
（2）客票在始发地和目的地不变的情况下，可为旅客免费变更至挂CA代号的国航实际承运联程航班。
例如：旅客客票行程是北京-延吉-首尔，可变更为北京-首尔或北京-杭州-首尔。
（二）变更航班
在客票有效期内，旅客可免费变更航班，按非自愿原则处置，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。已依据本文规则办理过变更的客票，如申请改期需按客票使用条件办理。
（三）退票
在客票有效期内，旅客如要求退票，按非自愿原则处置，免收退票手续费。已依据本文规则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。
客票退票操作：
1.BSP客票：在德付通“BSP退票凭证管理系统”，退票原因选择“授权”，提交本业务通告。
2.CDS客票：在CDS“中国民航分销结算平台”，退票原因选择“授权”，提交本业务通告。
3.B2B客票：在国航B2B平台，退票原因选择“特殊退票”，上传本业务通告，办理退票。
（四）本文中未明确列出的客票处置情形和规则，各销售代理人可与国航当地营业部进行咨询。
请各销售代理人按照通知要求协助旅客做好客票退改服务，在客票退改办理过程中，有相关问题及时联系国航当地营业部。